メーカーは、花王の不買運動は対岸の火事じゃないぞ。
この騒動で思い出した話がある。
それは、ちょい前の出来事・・・。
なお、この事例って特殊かも知れないんで
最初に載せた記事を編集し直したんだ。
もし私が誰だかわかった人がいても言わないでくれ。
情報を容易に交換でき、発信できるネット社会になって
なんかあれば、ブログでこうやって文句を書かれるんだから
日本国民・全クレーマーの時代で、メーカーは大変だろうな。
でも私はムカついている！
私は美容機器では某メーカーが世界一だと思っている。
特にムダ毛処理部門では、そのメーカーのを何種類も持っている。
シェーバーも、１５年前ぐらいの型のを１０年以上使ったさ。
そのシェーバーが壊れたので、さすがに寿命だと思い
メーカー不明の、これ ↓ を買った。
痛恨の写真割愛！
これがな、私の毛をほとんど剃ってくれないんだ。
２千～３千円だったと思うけど、ほんと私には使えんのだ。
やっぱりシェーバーは某メーカーに限る、と
改めて、これ ↓ を買い直した。
写真またしても涙しつつ割愛！
ところがこれが、毛を引っ張るのだ。
剃ってる最中に、チクチク痛くて毛穴が赤い点々になるし
しかも毛がたまにシェーバーについてるので
引っ張るだけじゃなく、時々抜かれてもいるんだよ。
しばらく我慢して使っていたけど
抜く用は、某機種を持っているので
何で “剃る” 項目で、こんな痛い思いをせにゃならんのだ
と、修理に出す事にした。
そこでメーカーの相談室に電話をしてみると
シェーバーで毛を引っ張る、痛い等はありえないので
販売店に修理をしてもらえ、と。
ああ、やっぱり、これ異常だったんだ、と思うと同時に
販売店で修理？ と不思議じゃないか？
販売店から修理に出してもらえ、という言い方じゃないんだよ。
刃が欠けているとかの可能性もあるので
店頭で調べてもらえ、と言われたんだ。
これ、ビックリせんか？
大手家電量販店が修理をするなど、初めて聞いたぜ。
２度訊きしたよ、某大手家電量販店の店頭でですか？ と。
「？？？」 と首をヒネりつつ、買った店に持っていくと
案の定チラ見すらせずに 「メーカーに送ります」 と言われた。
メーカーの電話の人に、店頭で見てもらえと言われたんだけど
と、訊くと、いえ、うちじゃわかりませんメーカーに送ります、と。
だよねえ、店頭に持って行って相談しろ、なら
まだ話はわかるけど、店頭で “修理” はないぞ。
電話の人も、何でそんな誤解を与える言い方をするんやら。
と、この時点でイヤな気配を感じていたんだけど
しばらくしてメーカーの人から電話が掛かってきた。
テストしたけど異常なし、と。
これが初めて某メーカー製シェーバーを使うのなら
ここのは私に合わないんだな、と納得せんでもない。
だが、ずっと某メーカーのを使っていて
何の支障もないどころか、世界一だと評価していたのだ。
それが、あのチクチクで異常なし言われても困るわ！！！
メーカーの人も困るだろうけど、こっちの方がより困る。
何で剃ろうとして抜かれるんだよ？
目の前で剃ってみせたら異常ありだと思ってくれるんですか？
って言ったら、苦 笑 されたよ！
他に私にどうしろ、と言うんだよ？
我慢せえ、の一点張りかよ？
私はその電話の兄ちゃんが某メーカーに入社する前から
某メーカーのシェーバーで毛をジョリジョリ剃ってるんだよ！
おめえとは年期が違うんだよ！
てか、おめえ男だろ、ムダ毛処理の切実さがわかるんか？
こっちは何十年も、切る剃る抜く焼く脱色する剥がす
あれこれあれこれやってきたんだぞ。
それを男性に、おまけに若造に、しかも愛用してた某メーカーなのに
今更 「優しくゆっくりと」「オイルを塗って」 とか
ムダ毛処理の講釈をたれられたくない！！！！！！！！！！！
ババアの毛剃りをナメるな！！！！！！！！！！！！
私は多分、おめえが生まれる前から毛剃りをしてきたんだよ！！！！！
てかなあ、手間ヒマかけずに剃れるから
某メーカーの某シェーバーを買ったんだよーーー。
お兄さんは、刃の交換刃の交換言うけど
私が思うに、刃じゃなくトリミングの部分がおかしい。
それを伝えたら、トリミングは長い毛を剃るもので・・・
って、とことん逆らうのは何でだよ？
だから私は、同じ機能の昔の型のを１０年以上使っていた
と言っているだろうが！！！！！
「その歴史があるから、今更そんな事を言われても納得できません。」
と、はねのけて、お互い無言。
もう、しょうがないので
トリミング部分を交換してください、それでもダメだったら諦めます
と言ったさ。
これ以外の選択肢がないんだろ？
だけど某メーカーさあ、カスタマー・サービスっちゅうの？
客の状況等を、もちっと考えて対応してくれんかのお。
最初の相談電話で、誤解されるような事を言い
女性用ムダ毛処理器具の問題なのに、若そうな男性が電話をしてきて
しかも途中で何度も苦笑されて、さすがの私もブチ切れそうになったぞ。
「何十年もムダ毛処理をしてきているので
そんなわかりきった事を今更言われたくありません。」
と、私にしてはキツく言ったが、本心はもう激怒で
「男性に、しかも若造に毛剃りの指導をされたくない！」 だよ。
今の世の中、ちょっと苦情を言うとすぐクレーマー扱いだ。
私もきっとブラックリストに載った事だろう。
電話の兄ちゃんの口調で、そう感じたさ。
だけどな、私は本当にクレーマーか？
あんなに痛いのに、異常なしの原因不明なのは
本当にそっちに落ち度なしなのか？
私ひとり客じゃなくなっても、某メーカーは痛くも痒くもないだろう。
それがわかっているから、私は引き下がるんだよ。
たかが数千円台のものでグダグダ言うなど、恥ずかしいしな。
でもな、金じゃねえんだよ！
普通の物を普通に買って普通に使いたいだけなんだ。
それどころか、世界一の某メーカーだぜ？
普通以上に使えるのが当然なのに
こっちは 「普通で良いよ」 と遠慮しているのにーーー！
なのに、それが出来ない失望感。
しかも私がダダをこねてるような雰囲気。
何で？ ほんとに何で？
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評価： Philips (フィリップス)
(2008-07-15) コメント：鼻毛はものすごく目を引くんで切ってくだされ！ 耳毛もものすごく気になるんで切ってくだされ！ でも眉毛だけは自然にしといてくだされ！ よって、これは勝手に “水洗いできる鼻毛耳毛切り” と改名させていただく。 男性たち、お願い、買って使って切って！ |
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